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あらっ!! 忘れてたよ(爆) 【SONY･NW-X1060/Rファームウェア 2010/12/9 update編】 [購入日記]
世間一般、三連休、三連勤、三連休のシルバーウィークの初日である土曜日は日中こそ陽射しがきつかったものの夕方には風がかなり強めに吹いていてようやく過ごしやすくなってきたんでしょうかね。
私は今日はTGSの一般公開日であり、ソニタブSの初回出荷分が全国を駆け巡った事もあってWeb系メディアはそっち方面一辺倒だったんだろうなぁと馳せながら一日を穏やかに過ごしておりました。
そんな昼下がり、友人宅の【BDZ-AT900】の番組表歯抜け問題もサポートに問い合わせたら、今回は当たりのアテンドの方に担当して貰えて、スムースに情報と対応策について会話する事が出来ました。
今年初めてまともなSONYサポートを受けた気がします(#^.^#)
で、番組表歯抜けはどうも今年の夏は多かったそうで、地デジの場合は
1.電源を落とさないで使ってる方
2.チャンネル再スキャンの実行
3.各チャンネルの電波レベルの確認
4.リセット
という四段階でユーザーに確認をして大体、リセットすれば直るという事でした。
原因はまだ特定出来てないながら、どうもこの夏のあの突然雷雨の影響っぽいみたいですね。
これは放送波を使って番組表を受信してる以上、避けようがないですから、まぁ、冷静に上の順番で確認していくしかなさそうです。
友人には既にリセット以外の確認はしてあったのでその話を聞いて下さったサポートの方も、もうリセットしかないとの判断をして貰えたので、一先ず友人にはリセットするようにメールをして成否確認待ち中です。
いやぁ、それにしてもサポートは人間力だと言う事を痛感しました。
春先のPanaサポートかと思うほど紳士的な対応をして頂き、かなり不信感は消えたと同時にこのレベルのサポートを誰にでも享受出来る集団になるのは難しいの？ってSONYには改めてサポートシステムの再構築を懇願したくなりました。
前置きが異常に長くなりましたが、今日のお題はそのSONYサポートに電話すべく、電話番号と魔法(各製品のサポートにダイレクトに繋がる)の短縮番号を確認してる時に、発見した我が霜降り音楽機【NW-X1060】のVer.1.11へのアップグレード情報でした。
その情報のタイムスタンプが去年の12月9日になっていたのですが、その頃、バージョンアップをした覚えがなくWalkman本体で情報を確認してみました。
そしたら、やっぱねぇ、忘れてました(笑)
BDレコーダーの件を片付けてから、いそいそとVAIO Pを取り出して所定のファイルをダウンロードして更新開始です。
アップデートのガイダンスには更新プログラムを起動する前に、Walkmanと接続する旨が書いてあったのでこのタイミングでは接続済みなのに、こんなアラートが出て来ました。相変わらずWinベースのアップデータはこんなチグハグばっかですね。
そしてお約束のアップデータ以外のアプリ終了を促す金科玉条のお言葉。はいはい、もうやってますってば(爆)
とどめの最終確認です。
所用時間５分とありますが、確認事項がもっと少なければもっと早く終わるだろうというココロの言葉は公然の内緒ですよ。
ようやく更新完了までのバーグラフが出現しました。
後はもう目を離しても大丈夫でしょうね。
Apple系だとこういう更新の時は、更新対象である本体にはここまで丁寧なメッセージが出る事はないのですが、さすが日本的です。ここまでアピールしとけば誤ってケーブルを外す人もいないでしょう(笑)
正味3分ほどで上のメッセージが出て更新が終わりました。
更新プログラム起動からを含めて5分って処ですかね。
世間ではもう現役を退かざるを得ない【NW-X1060】が多いようですが、我が家ではまだ元気に動いてるので今暫く遊んで上げようと思います。
まぁ、ぶっちゃけ毎日使ってないから壊れるほどストレス掛かってないからだと思いますけど、ね。
※関連リンク
X!!キタ。【NW-X1060/R到着編】
噛めば噛むほど音がほとばしる!!まるでこいつは音のステーキだ。(爆)【NW-X1060/R開梱・外観編】
近くて遠い、遠くて近い、どっちの1%!!!【NW-X1060/R・DigitalNC編】
まだるっこしい・・・かな？【NW-X1060/R・カスタマー登録編】
寝台のお供にはやっぱ、ね。【NW-X1060/R・持ち歩きケース編/そしてDigitalNCの補足】
一月使ってみて・・・・【NW-X1060/R・要望編】
こっちもぶらぶらして座りが悪いかな？【NW-X1060/R・ヘッドホン収納編】
これで一旦、終結？！【NW-X1060/R・ヘッドホン/本体 収納編】
あれ？先祖返り【NW-X1060/R・附属ヘッドホン編】
過大に期待してしまいました・・・(笑)【SONY･NW-X1060/Rファームウェア編】
私は今日はTGSの一般公開日であり、ソニタブSの初回出荷分が全国を駆け巡った事もあってWeb系メディアはそっち方面一辺倒だったんだろうなぁと馳せながら一日を穏やかに過ごしておりました。
そんな昼下がり、友人宅の【BDZ-AT900】の番組表歯抜け問題もサポートに問い合わせたら、今回は当たりのアテンドの方に担当して貰えて、スムースに情報と対応策について会話する事が出来ました。
今年初めてまともなSONYサポートを受けた気がします(#^.^#)
で、番組表歯抜けはどうも今年の夏は多かったそうで、地デジの場合は
1.電源を落とさないで使ってる方
2.チャンネル再スキャンの実行
3.各チャンネルの電波レベルの確認
4.リセット
という四段階でユーザーに確認をして大体、リセットすれば直るという事でした。
原因はまだ特定出来てないながら、どうもこの夏のあの突然雷雨の影響っぽいみたいですね。
これは放送波を使って番組表を受信してる以上、避けようがないですから、まぁ、冷静に上の順番で確認していくしかなさそうです。
友人には既にリセット以外の確認はしてあったのでその話を聞いて下さったサポートの方も、もうリセットしかないとの判断をして貰えたので、一先ず友人にはリセットするようにメールをして成否確認待ち中です。
いやぁ、それにしてもサポートは人間力だと言う事を痛感しました。
春先のPanaサポートかと思うほど紳士的な対応をして頂き、かなり不信感は消えたと同時にこのレベルのサポートを誰にでも享受出来る集団になるのは難しいの？ってSONYには改めてサポートシステムの再構築を懇願したくなりました。
前置きが異常に長くなりましたが、今日のお題はそのSONYサポートに電話すべく、電話番号と魔法(各製品のサポートにダイレクトに繋がる)の短縮番号を確認してる時に、発見した我が霜降り音楽機【NW-X1060】のVer.1.11へのアップグレード情報でした。
その情報のタイムスタンプが去年の12月9日になっていたのですが、その頃、バージョンアップをした覚えがなくWalkman本体で情報を確認してみました。
そしたら、やっぱねぇ、忘れてました(笑)
BDレコーダーの件を片付けてから、いそいそとVAIO Pを取り出して所定のファイルをダウンロードして更新開始です。
アップデートのガイダンスには更新プログラムを起動する前に、Walkmanと接続する旨が書いてあったのでこのタイミングでは接続済みなのに、こんなアラートが出て来ました。相変わらずWinベースのアップデータはこんなチグハグばっかですね。
そしてお約束のアップデータ以外のアプリ終了を促す金科玉条のお言葉。はいはい、もうやってますってば(爆)
とどめの最終確認です。
所用時間５分とありますが、確認事項がもっと少なければもっと早く終わるだろうというココロの言葉は公然の内緒ですよ。
ようやく更新完了までのバーグラフが出現しました。
後はもう目を離しても大丈夫でしょうね。
Apple系だとこういう更新の時は、更新対象である本体にはここまで丁寧なメッセージが出る事はないのですが、さすが日本的です。ここまでアピールしとけば誤ってケーブルを外す人もいないでしょう(笑)
正味3分ほどで上のメッセージが出て更新が終わりました。
更新プログラム起動からを含めて5分って処ですかね。
世間ではもう現役を退かざるを得ない【NW-X1060】が多いようですが、我が家ではまだ元気に動いてるので今暫く遊んで上げようと思います。
まぁ、ぶっちゃけ毎日使ってないから壊れるほどストレス掛かってないからだと思いますけど、ね。
※関連リンク
X!!キタ。【NW-X1060/R到着編】
噛めば噛むほど音がほとばしる!!まるでこいつは音のステーキだ。(爆)【NW-X1060/R開梱・外観編】
近くて遠い、遠くて近い、どっちの1%!!!【NW-X1060/R・DigitalNC編】
まだるっこしい・・・かな？【NW-X1060/R・カスタマー登録編】
寝台のお供にはやっぱ、ね。【NW-X1060/R・持ち歩きケース編/そしてDigitalNCの補足】
一月使ってみて・・・・【NW-X1060/R・要望編】
こっちもぶらぶらして座りが悪いかな？【NW-X1060/R・ヘッドホン収納編】
これで一旦、終結？！【NW-X1060/R・ヘッドホン/本体 収納編】
あれ？先祖返り【NW-X1060/R・附属ヘッドホン編】
過大に期待してしまいました・・・(笑)【SONY･NW-X1060/Rファームウェア編】
去年の冬にありましたね、アップデート。既にそのとき生産終了になっていたので、頑張ってるなと思ったことを思い出しました。
まだ不調なく動いていると言うことなら、是非長く使ってあげてください。
私には、できませんでしたから。
by Riever (2011-09-17 19:31)
>Rieverさん、大亀レスでご免なさい。
>まだ不調なく動いていると言うことなら、是非長く使ってあげてください。私には、できませんでしたから。
間接的震災の被害でなくなったんでしたよね、お気の毒でした。
Rieverさんとこのコになり代わり長生きさせてあげようと思います。
by Virgo (2011-11-28 00:16)