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神対応のサポートだったわ！【JPRiDE･TWS-X 修理交換編】 [修理･交換など]
今年はのっけから何だか季節外れの暑さかと思えば、季節なりの寒さだったり変な天候ですね。
まぁ、そんな変な天候も首都圏だけの様で日本列島的には冬本番で雪害が猛威を奮ってて被害が甚大にならない事を祈るばかりです。
さて、今日は昨年九月に購入した“JPRiDE”の【TWS-X】のお話です。
↑カーソルを合わせてクリックすると(iPhone/iPadの場合はタップすると)別ウィンドウで展開します。
それは突然の出来事でした。
本来ならこの充電ケースに入れれば勝手に電源オフしてくれる筈が電源オフにならなくなったのでした。
充電ケースの充電がちゃんと出来てなかったのかと思い、充電してみるもそもそもインジケーターが沈黙したままではありませんか。その内、ケースから取り出しても電源オンにもならない事から完全に充電ケースの機能が失われていると判断しました。
これが今週の月曜から火曜日の朝に掛けての出来事です。
↑カーソルを合わせてクリックすると(iPhone/iPadの場合はタップすると)別ウィンドウで展開します。
火曜日はテレワークだったので始業開始前に“JPRiDE”のサポートに故障内容を詳しく記したメールをした処、すぐ返事があり交換品を手配するとの事でした。そして翌日のお昼過ぎには｢レターパックプラス｣で到着したのでした。ちょうど水曜もテレワークだったのが幸いしました(^_^)v
↑カーソルを合わせてクリックすると(iPhone/iPadの場合はタップすると)別ウィンドウで展開します。
開封すると送付前に動作チェックした本体が入った個装箱と返送用の封筒、そしてお詫び文が一つになった塊が出て来ました。てっきり動作チェックした機器を送りますとの事だったので中身だけが届くかと思っていたのでちょっと驚きました。
↑カーソルを合わせてクリックすると(iPhone/iPadの場合はタップすると)別ウィンドウで展開します。
取り合えずテレワーク中は使わない代物なので出勤する日の前に交換して貰えたのでロス感は全くありませんでした。サポートからは届いた代替品を数日使って問題ない事を確認してから故障した商品を返送して欲しいとの事だったので数日、使って問題ない事を確認しようと思います。
メールでのやり取りでしかサポートを受けられないメーカーが増えていますがここまで迅速に対応して貰えるメーカーは会社の規模に関わらず今まで出会った事がありません。そもそも、“JPRiDE”の製品で故障したのは今回が初めてでサポートの存在を忘れるほどでしたから、ね(^_^;
こんな素晴らしい対応をしてくれるのなら益々、使っていこうと思いますわ(`・ω・´)ｷﾘｯ
※関連リンク
コスパを超えた存在・・その１【SoundPEATS･BT Headset QY7 開梱編】
コスパを超えた存在・・その２【SoundPEATS･BT Headset QY7 外観編】
コスパを超えた存在・・その３【SoundPEATS･BT Headset QY7 外観こぼれ話/装着/音質編】
まさか、こっちも買う事になるとは(^_^;;)【SoundPEATS･Q9A earbuds 開梱/外観編】
これならずれないし、快適だね(^_^)b【SoundPEATS･Q9A earbuds 装着感/音質編】
本当に楽チンだし、電源OFFのコツも掴めて来たかな。【SoundPEATS･Q9A earbuds Ｔｉｐｓ編】
純正じゃないけど、突然、外れ易くなった気がするなぁ?!【SoundPEATS･Q9A earbuds イヤーピース編】
やっぱり経年劣化だったみたい。【SoundPEATS･Q9A earbuds 続、イヤーピース編】
2017年、物欲初め・その２【SoundPEATS･Q16 開梱/外観編】
便利と不便は自由と不自由に良く似ている。【SoundPEATS･Q16 操作/音質ほか編】
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やはり左右無線式は廉価屋には荷が重いのか!?【SoundPEATS･Q16 やっぱり駄目だった編】
品質管理とプレサポート体制って大事だよね。【JPRiDE･JPA1 MK-II 開梱/外観編】
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使い始めて一ヶ月が経過したので。【JPRiDE･JPA1 MK-II MFB/充電など編】
消耗品とは言え、こんなに早くなくすとは(￣▽￣;)【JPRiDE･JPA1 MK-II イヤーフック紛失編】
ベストセラーの後継と言う売り文句はプレッシャーだよね？・その１【JPRiDE･JPA2 開梱編】
ベストセラーの後継と言う売り文句はプレッシャーだよね？・その２【JPRiDE･JPA2 外観編】
ベストセラーの後継と言う売り文句はプレッシャーだよね？・その３【JPRiDE･JPA2 装着/音質編】
ギャッ!! 銘板が剥がれてる。【JPRiDE･JPA1 MK-II 剥落編】
ベストセラーの後継と言う売り文句はプレッシャーだよね？・その４【JPRiDE･JPA2 有線接続など編】
落とし物見つかる(笑)【JPRiDE･JPA1 MK-II 復活編】
長時間再生はやっぱり魅力的だね。･その１【JPRiDE･412 開梱編】
長時間再生はやっぱり魅力的だね。･その２【JPRiDE･412 外観編】
ヴァージョンアップと言う名の別物・その１【JPRiDE･JPA2 Ver.2 開梱編】
ヴァージョンアップと言う名の別物・その２【JPRiDE･JPA2 Ver.2 外観編】
JPRiDE 2017年度製品比べ【JPRiDE･JPA2 vs JPA2 Ver.2 vs 412 編】
長時間再生はやっぱり魅力的だね。･その３【JPRiDE･412 番外編】
外れてしまった(外れ易い)ので交換してみました。【audio-technina･[finefit SPARE EAR PIECES] ER-CKM55S】
実は春先に紛失してました(笑)【JPRiDE･JPA2 MARK2 -Upgraded version 再購入編】
1年経たずして劣化が始まった内蔵バッテリー！！【JPRiDE･JPA2 MARK2 -Upgraded version バッテリー劣化編】
イヤーチップ沼が始まったか !?【JPRiDE･412 イヤーチップ換装編】
イヤーチップは軸径が合ってないとね。【SpinFit･CP100 Size:M】
誕生日なので試しに買ってみました。【JPRiDE･TWS-X 開梱/外観編】
想定以上にコスパの良いセルフ誕生日プレゼントでした(笑)【JPRiDE･TWS-X Tips/装着感/音質編】
小さくて軽くて快適なんだけど、ね。【JPRiDE･TWS-X BT特有のモヤモヤ編ほか】
まぁ、そんな変な天候も首都圏だけの様で日本列島的には冬本番で雪害が猛威を奮ってて被害が甚大にならない事を祈るばかりです。
さて、今日は昨年九月に購入した“JPRiDE”の【TWS-X】のお話です。
↑カーソルを合わせてクリックすると(iPhone/iPadの場合はタップすると)別ウィンドウで展開します。
それは突然の出来事でした。
本来ならこの充電ケースに入れれば勝手に電源オフしてくれる筈が電源オフにならなくなったのでした。
充電ケースの充電がちゃんと出来てなかったのかと思い、充電してみるもそもそもインジケーターが沈黙したままではありませんか。その内、ケースから取り出しても電源オンにもならない事から完全に充電ケースの機能が失われていると判断しました。
これが今週の月曜から火曜日の朝に掛けての出来事です。
↑カーソルを合わせてクリックすると(iPhone/iPadの場合はタップすると)別ウィンドウで展開します。
火曜日はテレワークだったので始業開始前に“JPRiDE”のサポートに故障内容を詳しく記したメールをした処、すぐ返事があり交換品を手配するとの事でした。そして翌日のお昼過ぎには｢レターパックプラス｣で到着したのでした。ちょうど水曜もテレワークだったのが幸いしました(^_^)v
↑カーソルを合わせてクリックすると(iPhone/iPadの場合はタップすると)別ウィンドウで展開します。
開封すると送付前に動作チェックした本体が入った個装箱と返送用の封筒、そしてお詫び文が一つになった塊が出て来ました。てっきり動作チェックした機器を送りますとの事だったので中身だけが届くかと思っていたのでちょっと驚きました。
↑カーソルを合わせてクリックすると(iPhone/iPadの場合はタップすると)別ウィンドウで展開します。
取り合えずテレワーク中は使わない代物なので出勤する日の前に交換して貰えたのでロス感は全くありませんでした。サポートからは届いた代替品を数日使って問題ない事を確認してから故障した商品を返送して欲しいとの事だったので数日、使って問題ない事を確認しようと思います。
メールでのやり取りでしかサポートを受けられないメーカーが増えていますがここまで迅速に対応して貰えるメーカーは会社の規模に関わらず今まで出会った事がありません。そもそも、“JPRiDE”の製品で故障したのは今回が初めてでサポートの存在を忘れるほどでしたから、ね(^_^;
こんな素晴らしい対応をしてくれるのなら益々、使っていこうと思いますわ(`・ω・´)ｷﾘｯ
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まさか、こっちも買う事になるとは(^_^;;)【SoundPEATS･Q9A earbuds 開梱/外観編】
これならずれないし、快適だね(^_^)b【SoundPEATS･Q9A earbuds 装着感/音質編】
本当に楽チンだし、電源OFFのコツも掴めて来たかな。【SoundPEATS･Q9A earbuds Ｔｉｐｓ編】
純正じゃないけど、突然、外れ易くなった気がするなぁ?!【SoundPEATS･Q9A earbuds イヤーピース編】
やっぱり経年劣化だったみたい。【SoundPEATS･Q9A earbuds 続、イヤーピース編】
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想像以上のサポート態勢かもね。【SoundPEATS･Q16 初期不良対応編】
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